アニメイト店頭で購入された商品が不良品だった場合は、良品と交換いたします。
※レシートを紛失・破棄されてしまった場合はご購入状況の確認ができませんので、交換はお受けできません。

交換時に商品が売り切れになっていた場合や、サイン入りの限定品等で交換ができない場合は、ご返金とさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

【ご連絡方法】

ご購入日から7日以内に「STPR ONLINE STORE」のお問い合わせフォーム よりご連絡ください。

●「お問い合わせ内容」の項目
「購入日」「購入店舗名」「商品名」「不良の状態」を記載してください。

●「添付ファイル」の項目
「商品画像」「レシート画像」を添付してください。
※該当部分を近くから撮影した画像と、商品全体が写る距離から撮影した画像の2種類を添付してください。
※該当部分が分かりづらい場合は、画像の該当部分に丸印等で目印をつけてください。
※レシートは見切れないよう全体が写るように撮影をお願いいたします。

追って対応方法のご案内をさせていただきます。
なお、交換方法をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

同一種類かつ同一絵柄の良品との交換対応のみとなり、別種類の商品や別の絵柄への交換および返品はできません。

当ストアとの合意なしに一方的に商品を返送された場合や、当ストアのご案内とは異なる方法で商品を返送された場合、返送商品は当ストアの任意で処分し、返金もいたしません。

※商品パッケージは商品保護を目的としておりますので、交換対象外となります。
※ご購入から7日以内に「STPR ONLINE STORE」までお問い合わせフォーム よりご連絡をいただき、当ストアがご案内した手順にそってお手続きいただく場合の交換送料は当ストアで負担いたします。

次の場合、交換はお受けできません。

・商品購入後7日を過ぎた場合
・レシートを紛失/破棄されている場合
・ご使用済み
・お洗濯済みの場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・タグを切り取られている場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合
・当ストアとの合意なしに一方的に商品を返送された場合や、当ストアのご案内とは異なる方法で商品を返送された場合